Bảo hành sản phẩm tại Sofa Đình Tuyến luôn luôn được giải quyết rõ ràng và nhanh chóng nhất. Đảm bảo xử lý vấn đề cho khách hàng để có thể sử dụng sản phẩm luôn. Những lỗi về kỹ thuật hoặc sự cố từ phía công ty luôn được liệt kê rõ ràng. Với phương châm “Giữ chữ tín hơn giữ vàng” sẵn sàng cung cấp những dịch vụ bảo hành hoàn hảo, nhanh chóng phục vụ khách.

1. Quy định bảo hành

Tuỳ từng loại sản phẩm, chất liệu mà thời gian bảo hành khác nhau. Chúng tôi đều ghi rõ thông tin bảo hành trên hoá đơn, phiếu mua hàng hoặc hướng dẫn sử dụng. Cụ thể tất cả thông tin bảo hành được ghi rõ tại đây.

  • Phần da bọc, vải bọc ghế được bảo hành 2 năm. Đây tuỳ từng loại da bọc, vải bọc mà độ bền của chúng khác nhau. Da thật có thời gian sử dụng lâu nhất.
  • Phần đệm mút chúng tôi bảo hành 5 năm. Luôn giữ được vẻ êm ái, thoải mái và độ đàn hồi cao.
  • Phần khung sofa bảo hành 7 năm. Sử dụng tốt không lo mối mọt, cong vênh khi sử dụng.
    Bảo trì trọn đời sản phẩm

Ngoài ra, Sofa Đình Tuyến bảo trì trọn đời sản phẩm. Mang tới cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi mua và sử dụng bảo hành tại chúng tôi.

2. Điều kiện bảo hành

Để sản phẩm có thể sử dụng được những chính sách bảo hành từ cửa hàng chúng tôi. Chúng cần phải đáp ứng được một số tiêu chuẩn nhất định. Cụ thể như sau:

  • Thời gian sản phẩm bắt đầu kích hoạt bảo hành từ ngày sản phẩm được giao cho khách hàng. Và được xác nhận từ phía khách hàng.
  • Những lỗi được bảo hành là những lỗi hỏng hóc kỹ thuật về sản phẩm. Ví dụ như phần da bị nổ, bong hoặc đệm bị xẹp, khung bị mối mọt… trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm cần có đầy đủ hoá đơn mua hàng hoặc hoá đơn bảo hành kèm theo.
  • Sản phẩm cần còn thời hạn bảo hành kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

3. Những trường hợp không bảo hành

Có những sản phẩm không nhận được chính sách bảo hành của chúng tôi. Những sản phẩm chúng tôi không chấp nhận bảo hành khi vướng mắc một số lỗi sau đây :

  • Sản phẩm hư hỏng không phải lỗi do bên bán mà do lỗi của người sử dụng như vận chuyển, cháy nổ, rơi, vỡ, biến dạng, trầy xước
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng do tự ý tháo rời, sửa chữa.
  • Rủi ro thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn…
  • Sản phẩm dùng sai mục đích, động vật gây hư hại.
  • Sử dụng trong môi trường không phù hợp như ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao.

4. Thời gian bảo hành

Với những đơn hàng của khách hàng khu vực nội thành Hà Nội. Chúng tôi sẽ cử nhân viên hỗ trợ bảo hành tới địa chỉ khách hàng trong vòng 24-48h kể từ khi nhận được yêu cầu.

Với những khách hàng ngoài khu vực Hà Nội thời gian có thể lâu hơn từ 1-3 ngày. Không kể ngày lễ tết.

Mọi thắc mắc về dịch vụ quý khách vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Tel: 0974.162.869

Hotline: 0974.162.869 (8h – 22h, kể cả T7, CN)

Xem thêm :